นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท เคซี คลีน เทรด จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการ และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การที่คุณเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณได้รับทราบและยินยอมตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้อย่างครบถ้วน
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการและเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของคุณ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหลากหลายรูปแบบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล คำนำหน้าชื่อ วันเดือนปีเกิด เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีที่มีการทำสัญญาจ้างบริการ)
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสารหรือสินค้า ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และอีเมล (เช่น sale@kccleantrade.com ที่คุณใช้ติดต่อเรา)
- ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคาร ประวัติการชำระเงิน ประวัติการสั่งซื้อสินค้าและบริการจากเรา
- ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ตำแหน่งที่ตั้ง, ระบบปฏิบัติการ, และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่ได้จากการใช้คุกกี้ (Cookies)
- ข้อมูลอื่นๆ: เช่น ข้อมูลที่คุณกรอกผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ข้อมูลการประเมินความพึงพอใจ หรือข้อมูลที่ได้จากการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ (097-090-4833) หรือโซเชียลมีเดีย
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ เช่น การประเมินราคา การจัดส่งแม่บ้าน การนัดหมายทำ Big Cleaning หรือการจัดส่งสินค้าอุปกรณ์ทำความสะอาด
- เพื่อการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การแจ้งเตือนสถานะการบริการ การออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี
- เพื่อตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพของสินค้า บริการ และเว็บไซต์ของเราให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ในกรณีที่คุณให้ความยินยอม) เช่น การส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ หรือกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของ บริษัท เคซี คลีน เทรด จำกัด
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือขั้นตอนก่อนการเข้าทำสัญญา เช่น การให้บริการทำความสะอาดหรือการขายสินค้า
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งเราจะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง
- ฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณ
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม
4. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies Policy)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่โปรดทราบว่าการปฏิเสธคุกกี้อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่ง บริษัทรับทำบัญชี ผู้ให้บริการระบบไอที และผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
- หน่วยงานของรัฐและกระบวนการทางกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท เคซี คลีน เทรด จำกัด ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้นำมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมมาใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบของเรามีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้น และมีการทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้อีกต่อไป
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
- สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณชั่วคราว
- สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือ และขอให้เราส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์นี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน
10. ช่องทางการติดต่อ
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราได้ที่:
บริษัท เคซี คลีน เทรด จำกัด
โทรศัพท์: 097-090-4833
อีเมล: sale@kccleantrade.com